|
Оформление покупки
Оформление покупки состоит из нескольких этапов:
1. Оформление заявки
2. Согласование суммы покупки и даты доставки
3. Доставка товара
4. Оплата товара
5. Послепродажное обслуживание
1. Оформление заявки.
1.1.На сайте в разделе «Онлайн-консультации» кратко опишите свою потребность, контакты для обратной связи и отправьте заявку. Вы можете указать любое удобное для Вас время телефонного звонка. Если ограничений нет, то согласно стандарту в течение 10 минут с вами свяжется наш сотрудник и проведет профессиональную консультацию по возможным предложениям в нашем ассортименте.
1.2. Вы можете самостоятельно подобрать нужный товар в каталоге, зафиксировать выбор в «корзине» и отправить заявку. Данный вариант удобен, если вы самостоятельно владеете ассортиментом отделочных материалов, и вам заранее известна модель и габариты приобретаемого товара. Ответ с нашей стороны, также поступит в течение 10 минут.
1.3. Есть возможность оформить заявку, либо получить профильную консультацию, набрав телефонный номер 289-29-26. Вас соединят с нужным специалистом.
1.4. По отдельным категориям товарных групп, как стальные и межкомнатные двери, напольное покрытие, сантехника существует услуга оформления «выездного специалиста». В данном случае, согласовывается удобное для вас время и место встречи, оформляется выезд на указанный адрес. При консультации можно оценить технические условия для приобретаемого товара, выбрать цвет по презентационным образцам.
Наверх
2. Согласование суммы покупки и даты доставки
2.1. По факту поступления и подтверждения заявки, менеджер товарной группы подтверждает свободные остатки на складах.
2.2. Полученная информация обрабатывается и формируется дата предполагаемой доставки на адрес клиента.
2.3. Создается коммерческое предложение, которое содержит в себе перечень товарных позиций, количество, стоимость и дату доставки. Далее предложение отправляется Вам для согласования1.
2.4. После одобрения Вы ожидаете день доставки.
__________________________________________________________________
1 Время для согласования 1 час. Иначе возможна корректировка даты доставки.
Наверх
3. Доставка товара
3.1. В день доставки, с Вами связывается наш экспедитор и сообщит время доставки. В стандарт работы дополнительно входит уведомление клиента за час до приезда экспедитора на указанный адрес. В случае форс-мажорных обстоятельств, влияющих на изменение согласованного ранее времени доставки, с Вами обязательно свяжутся для корректировки возможных сроков.
3.2. Компания берет на себя обязательства по оформлению платной услуги подъема на нужный этаж. Стоимость подъема определяется и фиксируется в момент согласования коммерческого предложения, по следующим тарифам
3.3. При получении Вам предоставляется возможность детально изучить доставленный товар по качеству и количеству товарных позиций. После этого Вы подписываете соответствующие документы.
Наверх
4. Оплата товара
4.1. Оплата товара происходит по факту доставки, после подписания документов, подтверждающих отсутствие претензий по качеству и количеству поставленного товара.
4.2. Допускает предоплата (от 50% до 70%), как условие оформление сделки при оформлении под заказ товара нестандартных размеров.
Наверх
5. Послепродажное обслуживание
5.1. Оформление покупки в компании «Квадратура» полностью соответствует ФЗ «О защите прав потребителей»
5.2. В качестве дополнительного сервиса, менеджеры компании всегда готовы предоставить рекомендации по уходу и эксплуатации товара. При форс-мажорных обстоятельствах – механическое повреждение, потеря эксплутационных качеств вне гарантийного срока, мы оказываем содействие в возможных вариантах решения проблем.
5.3. Возврат, обмен товаров, условия гарантии
Наверх |
