|
||||||||||||||||||||
 |
Для начала - ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ! Поскольку Вы у нас первый раз, здесь мы хотим рассказать зачем, как и почему мы сделали этот проект, и чем мы можем быть полезными для Вас. А чтобы сделать это в кратком и удобном виде – мы сделали это в режиме вопрос-ответ. Если вы не увидели ответ на интересующий Вас вопрос в этой статье – добро пожаловать на форум, мы обязательно ответим. Что за компания, кто мы и зачем? - Мы осуществляем взаимодействие между участниками рынка отделочных материалов: дизайнерами, крупными оптовиками, отделочными бригадами – и Вами, нашими покупателями. На рынке отделочных материалов наша профессиональная команда работает уже более пяти лет, с развитием информационных технологий теперь мы тут, в сети. Ну и что дальше? - Изначально мы планируем представить для Вас большинство групп материалов и услуг по отделке. Ассортимент будет со временем расширяться, но мы не собираемся распыляться, и будем делать только то, что умеем делать профессионально. Если Вы не нашли в каталоге нужный Вам материал – не колеблясь спрашивайте наших менеджеров – не все есть на сайте. Да и вообще, звоните, пишите, больше спрашивайте – в нашей компании «за спрос денег не берут». Мы любим делиться знаниями, и с удовольствием поможем вам в ремонте, добрым советом или удобной услугой. Почему Интернет-магазин? - Да потому что это удобно – это раз! Сидя на диване, Вы получаете информацию быстрее, своевременнее и точнее, чем в реальном магазине. Во-вторых, информационные технологии окружают нас сейчас везде, и мы не можем остаться в стороне от этого процесса. Количество пользователей сети увеличивается, и этот ресурс сильно недооценен в нашем регионе. Сайт – это универсальный мост, между профильным специалистом и потенциальным клиентом. В-третьих, кризис это хороший способ трезво оценить возможности более дешевых каналов привлечения покупателей, и ту экономию, которую мы достигаем на аренде, персонале и прочих постоянных затратах – мы готовы транслировать в виде хороших условий покупки для Вас. Вот так все взяли и «ломанулись» покупать отделку через Квадратуру – не наивно? - Порог недоверия к картинкам, а не образцам в торговом зале, конечно высок. Действительно наивно ожидать, что большинство посетителей самостоятельно «кнопочками» выберет товар в корзину и станет ожидать доставки. Чтобы как-то компенсировать отсутствие тактильного контакта, мы предлагаем Вам три наших ХИТА – профильная консультация, советы дизайнера, оплата по факту доставки. Можем отметить – по отдельности данные услуги еще можно найти в магазинах, но 3 в 1 точно нигде нет. Но можете не сомневаться – весь товар в нашем каталоге реальный, и лежит на реальных складах. Про демпинг ни слова? - Демпинга не будет. Опять же, что есть демпинг? Ценовое предложение значительно ниже рынка, с целью отвоевания доли на этом рынке у конкурентов. А кто нам конкурент? Привычные новосибирцам DIY («сделай сам») розничные сети или отдельные специализированные магазины - сложно назвать прямыми конкурентами, уж чересчур формат продаж разный. С другой стороны, в формировании наценки участвуют такие «тяжеловесы», как аренда мега торгового зала, оплата труда многочисленного обслуживающего персонала, все вместе занимает в конечной цене от 5 до 15% – зачем это «вешать» на клиентов в Интернете? Мы и не будем, здесь у нас есть свои плюсы и минусы, выбор за Вами – смотрите, сравнивайте. Ну и все же, как проходит у вас процесс покупки? - Все очень просто. Вы заходите на сайт, смотрите каталог и делаете заказ. Если хотите что-то уточнить у консультанта – звоните, спрашивайте. По технически сложным услугам – таким как установка межкомнатных и стальных дверей – необходимо вызвать специалиста-замерщика на дом. Далее после согласования заказа мы делаем доставку на дом в течение 2-3 дней по договоренности с Вами, оплата по факту получения товара наличными, или предоплата по безналичному расчету. Затем при необходимости установка, которая оплачивается также по факту. Более подробно процесс описан в разделе «оформление покупки». Есть что еще добавить? - Знаете, по опыту работы в розничных сетях, основной поток новых обращений обеспечивают рекомендации состоявшихся покупателей. Нам, как начинающим деятельность в сети, «из кожи вон надо вылезти», но обеспечить положительный отклик о компании от первых клиентов. В это мы закладываем основной фактор успеха! |
|||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||
