Ирина, добрый день!
Рады видеть отзыв от нашего постоянного покупателя. Хорошо что Вам нравится заказывать у нас. Спасибо за, то что подчеркнули "высокий уровень обслуживания" и за Ваши рекомендации!
Для постоянных покупателей у нас действует система скидок и акций.
Добро пожаловать к нам вновь!
Сергей, 19.06.18
Хорошая идея, испорченная реализацией. Это не интернет-магазин. Это просто сайт не очень хорошего магазина. Специалист по продажам вообще не читает то, на что он должен отвечать онлайн. Реакция на заказ последовала только после моего звонка, когда я спустя сутки решил уточнить, они живы там вообще? Мне ответила милая девушка и сказала, что де вам перезвонят. И таки да! Всего через два часа мне перезвонила другая милая девушка. И я бы не стал писать сюда это, если бы мне не пытались вешать лапшу на уши, что мне звонили (да ещё два раза). Вот весь день у меня телефон был в кармане - не звонили, вечером телефон лежал на комоде - не звонили, а вот только я лёг спать, так они целых два раза позвонили, при этом бесшумный звонок самовключился, а пропущенные звонки самоудалились, ага. Терпеть не могу, когда некомпетентные сотрудники пытаются ложью (топорной ложью!!) прикрыть свою некомпетентность. Ах да, в результате выяснилось, что двух из трёх позиций, что я заказал - в наличии нет. Неужели это я пропустил? Нет. У них просто нет указания наличия на сайте. Такие дела. Ну тогда убирайте из перечня их что ли, если их нет. Опечален.
zav
Здравствуйте, Сергей.
Внимательно проанализировали содержание Вашего отзыва. Вы создали для нас "обширную почву" для анализа и организационных выводов.
У нас действует система фиксации входящих и исходящих звонков. Проанализировали её данные в момент совершения Вами звонков к нам и нашими сотрудниками на Ваш номер телефона. Сотрудник, действительно, Вам звонил 2 раза. В истории исходящих звонков это зафиксировано. Поэтому не согласны с Вашими словами о "топорной лжи". Допускаем, что были какие то технические неполадки со связью, но уж точно не зависящие от нас.
По отображению наличия товара, вы правы, у нас на сайте нет обозначения по наличию, так как значения остатков на складе достаточно динамично меняются. Но мы стремимся к решению данной проблемы путей технических внедрений. Надеюсь, что сможем это сделать в среднесрочной перспективе.
В любом случае наш коллектив тоже "опечален" появлением данного отзыва с негативной оценкой нашей работы. Но мы работаем над ошибками...
Всего Вам доброго!
Мария, 12.06.18
Здравствуйте! Заказывала мозаику с доставкой в другой город, спасибо магазину, отвечали на вопросы по переписке в почте, быстро, заказ отправили на следующий день после оплаты! Осталась довольна.
zav
Добрый день, Мария.
Сработали с Вашим заказом как положено. Рады получить от Вас обратную связь в виде положительных слов в Вашем отзыве. Мы отправляем много заказов в разные города страны. Действует уже налаженные схемы отработки заявок и логистики.
Спасибо за Ваш заказ и отзыв. Очень ценим позитивные слова от наших покупателей.
Обращайтесь к нам вновь. Мы постараемся отработать как и с упомянутом Вами заказом, с высоким качеством!
Маргарита, 08.05.18
Впервые обращалась в "Квадратуру", заказывала межкомнатные двери Велдорис. Порадовало то, что здесь двери были в наличии, цена ниже, чем в другой фирме. Анастасия помогла подобрать фурнитуру, помогла разобраться со всеми непонятными для меня моментами. Доставка быстрая. Всё без проблем, отлаженная работа. Интернет-магазин рекомендую. СПАСИБО!
zav
Добрый день, Маргарита.
Спасибо Вам за отзыв, за позитивные слова в адрес магазина и в адрес нашего специалиста по дверям - Анастасии. Стараемся максимально помочь покупателям в, часто непростом, выборе отделочных материалов. Стремимся быть информативными, выгодными, быстрыми и не создавать "проблем" заказчикам, а оставлять им положительные эмоции.
Благодарим Вас за рекомендации! Они очень важны для нас.
Ждём Вас к нам вновь!
Елена, 26.04.18
Доброго времени суток! Снова обратилась в магазин квадратура за строй - материалами, теперь взяли линолеум на кухню и в коридор, спасибо менеджерам подобрали быстро и профессионально, что нам нужно было. Очень большой выбор. долго выбирали конечно)) .. Вариантов куча и все нравится. наконец таки .заказали, привезли на следующий день, оплата при получении, что очень удобно. Качество ХОРОШЕЕ. И цены дешевле. спасибо вам." Квадратуровцы"! Чуть позже обратимся еще.
zav
Добрый день, Елена.
Порадовали "Квадратуровцев" позитивными словами Вашего отзыва! Здорово то, что Вы заказываете у нас не первый раз и мы Вас не подводим - работаем над заказами с высоким качеством и выгодой для Вас. Описали несколько положительных моментов нашей работы и сервиса. Стараемся работать с нашими покупателями с индивидуальным подходом, и вместе с тем с отработанными годами схемами обработки заказов, что бы всё было чётко и качественно.
Спасибо Вам от нашего коллектива за Ваш отзыв и постоянство в обращениях к нам за покупками. Конечно же ждём Вас к нам вновь! Не забывайте то, что для постоянных покупателей у нас скидки и акции.
Олег, 03.02.18
Второй раз заказываю в этой компании линолеум. Один раз брал для дома, второй для студии. Хороший персонал, вежливый. Все доходчиво расскажут и подскажут! Доставка в срок! В общем хорошая компания. РЕКОМЕНДУЮ!
